Katso, miten ShopWatch toimii

• Tuotetason tunnistus
• Reaaliaikainen täsmäytys kassadataan
• Kevyt lisälaite itsepalvelukassalle
• Mahdollisuus aloittaa huomaamattomalla Shadow Modella

Tarkempi tunnistus – vähemmän turhia keskeytyksiä.

• 80 % vähemmän henkilökunnan puuttumisia – nopeat ja täsmälliset kehotteet auttavat asiakasta korjaamaan tilanteen itse.
• Yli 90 % hävikkitapahtumista on tunnistettu – tuotetason tunnistus auttaa havaitsemaan todelliset hävikkitapahtumat.
• Alle 5 % vääriä positiivisia havaintoja – tarkempi tunnistus vähentää tarpeettomia hälytyksiä ja keskeytyksiä kassalla.
• Lähde: Shopicin ilmoittamat tulokset kansainvälisistä käyttöönottoympäristöistä. Toteutuvat tulokset riippuvat muun muassa kassaympäristöstä, valikoimasta, integraatiosta ja käyttöönottotavasta.

Miksi ShopWatch?

Itsepalvelukassan hävikki ei ole vain liikkeentunnistuksen ongelma

Perinteinen kameravalvonta voi havaita, että kassalla tapahtui jotakin. Se ei kuitenkaan välttämättä tunnista, mikä tuote oli kyseessä, montako tuotetta asiakkaalla oli tai vastasiko kassalle kirjattu tuote kameran näkemää tuotetta.

Näkeminen ei ole sama asia kuin ymmärtäminen.
ShopWatch yhdistää konenäön tuottaman tuotetiedon viivakoodiskannauksiin, tuotekoodeihin, määriin, pakkauskokoihin ja tapahtumien ajoitukseen. Tämän ansiosta ratkaisu pystyy erottamaan todellisen poikkeaman tavallisesta asiakkaan liikkeestä.
Lopputuloksena on tarkempi hävikintunnistus, vähemmän vääriä hälytyksiä ja sujuvampi, asiakasta kunnioittava kassakokemus.

Näin ShopWatch toimii

Vaihe 1: Näkee tapahtuman

Kamera seuraa tuotteita itsepalvelukassan sovituilla alueilla, kuten skannaus-, pakkaus-, vaaka- ja maksuvaiheessa.

Vaihe 2: Tunnistaa tuotteen – tekoäly tunnistaa näkyvän tuotteen ja palauttaa tuote- ja viivakoodikontekstin pelkän liikkeen tai eleen sijasta.

Vaihe 3: Täsmäyttää kassadataan – ShopWatch vertaa havaittua tuotetta kassajärjestelmän tapahtumiin, tuotekoodeihin, määriin, pakkauskokoihin ja ajoitukseen.

Vaihe 4: Ohjaa oikean toimenpiteen – Tilanteesta ja kaupan määrittämistä säännöistä riippuen järjestelmä voi tallentaa tapahtuman analysoitavaksi, ohjata asiakasta korjaamaan virheen tai lähettää henkilökunnalle täsmällisen ilmoituksen.

Mitä ShopWatch auttaa tunnistamaan?

ShopWatch voidaan määrittää tunnistamaan useita itsepalvelukassojen tavallisia hävikkitilanteita, tässä muutamia:

• Skannaamatta jätetty tuote: Tuote siirtyy skannaus- tai pakkausalueen läpi ilman vastaavaa viivakooditapahtumaa.
• Väärä tuote tai tuotekoodi: Kassalle kirjattu tuote ei vastaa kameran tunnistamaa tuotetta.
• Väärä viivakoodi tai vaihdettu hintalappu: Edullisemman tuotteen koodia käytetään toiselle tuotteelle.
• Virheellinen määrä tai pakkauskoko: Esimerkiksi monipakkaus kirjataan yksittäisenä tuotteena.
• Tuote jää käteen, ostoskärryyn tai omaan kassiin: Näkyvissä oleva tuote jää maksamatta ostotapahtuman päättyessä.
• Tuote lisätään maksamisen jälkeen: Uusi tuote ilmestyy tapahtumaan vasta maksuvaiheen alettua.
• Keskeytetty tai maksamatta jätetty tapahtuma: Asiakas poistuu aktiiviselta kassalta ennen maksamisen valmistumista, kun tarvittava integraatio tukee tapahtuman tunnistamista.

Kaikki tilanteet eivät vaadi samanlaista reagointia. Kauppa voi määrittää säännöt tapahtumatyypin, tuotteen arvon, havaintovarmuuden, toistuvuuden, myymälän tai kassalinjan mukaan.