Yleinen

Asiakaspalautteen ymmärtäminen ja siihen vastaaminen on avainasemassa tuotteiden jalostuksessa, palveluiden muotoilussa ja yleisen asiakastyytyväisyyden varmistamisessa. Yritysten yleinen haaste on kuitenkin asiakaspalautteen puute. Tämä voi johtua epäselvästä viestinnästä, pitkistä ja monimutkaisista palautemenetelmistä tai yksinkertaisesti siitä, ettei prosessia ole kehitetty asiakkaan ajan arvoiseksi.
On erittäin tärkeää, ettei esitetä turhia kysymyksiä, vaan ymmärretään jokaisen esitetyn kysymyksen syy. Jokaisen kyselyn tulee palvella tiettyä tarkoitusta, olipa kyseessä tuotteen ominaisuuden parantaminen, asiakaspalvelun parantaminen tai asiakkaiden yleisen mielipiteen mittaaminen brändistä.

Aikaisemmin käytössä ollut suljettu infonäyttöjen hallintaohjelma päivitettiin SaaS malliseen pilvipalveluun.

Sammontornit sijaitsevat Tampereen Pellervossa, lähellä perinteikästä Hakametsän jäähallia. Alueena Pellervo ja Kalevanalue on vilkas kasvava asunalue Tampereella.

SantaPark on Rovaniemellä napapiirillä sijaitseva matkailu- ja käyntikohde, jota markkinoidaan Joulupukin kotiluolana. SmartGroup toimitti Infonäyttöjä SantaParkin eri pisteisiin, jossa tarve tiedottaa ja informoida kansainvälisiä asiakkaita.

Aikaisempi Linux pohjainen ratkaisu korvattiin vaihtamalla kaikkiin kuuteen porrashuoneeseen Android käyttöjärjestelmällä toimivat soittimet. Palvelua ylläpidetään pilvipalveluna, selainpohjaisella SmartSign Online Studiolla. Samalla myös tietoliikenne muutettiin kalliista mobiiliyhteydestä taloyhtiön kiinteään verkkoon.